岗位职责:

1、负责日常客人的接待、登记入住、退房、咨询等。

2、做好本班次的交接工作，跟进上一班次未完成的事项并完善注明OK字样。

3、负责准时接听电话咨询、预定等工作

4、负责各大OTA订单确认与审核等工作。

5、负责本日预退客房的催退工作以及续住房的房费收取工作。

5、负责简要介绍客房的设备设施。

6、负责客人消费后发票的开具等工作。

8、跟进将到而未到客人的情况，并告知酒店具

体位置和入住流程。

9、负责寄存客人的行李及保管。

10、负责前台岗位卫生与设备的保护管理。任职资格:

1、要求熟练使用办公自动化设备及办公软件，

2、有良好的沟通和协调能力。

3、性格开朗、热情、乐于助人、热爱酒店服务行业。

4、耐心细致、有责任心、具有保密意识。

5、形象好、气质佳，20至35岁，身高1.58以上