高薪诚聘「售后主管」——  打造行业标杆团队，定义未来保险新生态！

我们是谁？

行业领军者：全国TOP3保险集团，连续8年保费增长率超行业均值200%  

文化基因：不喊口号不画饼，用真金白银的激励机制说话  

岗位亮点  

✅财富直通车：  

▷ 底薪8-20K+团队绩效奖金（上不封顶）+年终利润分红  

岗位职责：

1. 团队管理：负责售后客服团队（5-10人）的日常管理，制定工作计划、分配任务并监督执行，确保服务效率与质量达标；  

2. 服务优化：统筹处理客户投诉、理赔争议等复杂问题，分析服务痛点，优化售后流程及标准化服务体系；  

3. 客户关系维护：监督客户回访、续保提醒、满意度调查等工作的执行，推动客户留存率与复购率提升；  

4. 数据分析与决策：定期汇总服务数据（如投诉率、响应时效、客户满意度等），形成分析报告并提出改进方案；  

5. 跨部门协作：与产品、理赔、销售等部门联动，反馈客户需求，推动产品优化及服务协同；  

6. 培训与考核：组织团队专业技能培训，制定绩效考核标准，提升团队服务能力与职业素养；  

7. 风险管理：确保团队业务操作符合监管要求，规避合规风险，处理突发事件及危机公关。