一、岗位定位

门店/区域销售第一负责人，统筹整车销售全业务，对销量、毛利、客户留存、团队业绩全权负责，直属总经理，下辖销售经理、销售顾问、网销专员、试驾专员等。

二、核心工作职责

1. 业绩目标管理

1. 根据厂家、公司下达月度/季度/年度销量、利润指标，拆解到每月、每组、每个人；

2. 制定销售政策：优惠方案、置换补贴、金融套餐、精品打包方案，把控单车毛利；

3. 每日追踪客流、到店、试驾、成交、订单库存，复盘未成交原因，调整销售策略；

4. 管控库存结构，协调厂家调配车源，清理滞销库存、优化畅销车型配比。

2. 团队搭建与管理

1. 销售团队招聘、培训、考核、淘汰，搭建销售梯队；

2. 制定薪酬绩效方案：提成、阶梯奖励、销冠激励、末位淘汰制度；

3. 日常管理：早会夕会、话术培训、接待流程演练、谈判技巧培训；

4. 管理中层销售经理，监督日常接待、客户跟进、服务标准落地。

3. 客户与渠道运营

1. 线下展厅：规范接待流程、提升客户体验，降低投诉；

2. 线上渠道：抖音、懂车帝、汽车之家、短视频直播团队管理，提升线索量与线索转化率；

3. 二级渠道：管理二网分销商，制定二网供货、返利政策，拓展外拓销量；

4. 老客户维系：推动转介绍活动，提升老客复购、置换率。

4. 营销活动策划

统筹开业、车展、团购、节日促销、厂家专项活动：

- 制定活动方案、预算、宣传渠道、目标销量；

- 落地执行、过程管控、活动后数据复盘。

5. 厂家对接与数据报表

1. 对接主机厂区域经理，完成厂家考核（销量、满意度、培训、市场活动）；

2. 按时提交各类销售报表：客流表、成交表、毛利表、库存表、线索转化表；

3. 维护厂家关系，争取政策、车源、返利支持。

6. 成本、风险管控

1. 管控销售费用：广告、礼品、活动物料、人员提成；

2. 把控销售风险：价格乱价、私收客户款项、飞单、客户投诉、金融合规风险；

3. 客户满意度管理，减少差评、投诉，提升厂家CSI满意度得分。

三、日常工作流程

1. 早会：昨日数据复盘、今日任务下达、激励话术；

2. 日间巡场：监督展厅接待、客户跟进、试驾流程；

3. 洽谈大客户