岗位职责:
1、数据管理:负责日/周/月/年度数据汇总与分析,使用EXCEL等工具处理数据,发现问题并及时汇报。
2、线上运营:通过直播、社群、公众号引流与转化,策划营销活动提升复购率。
3、客户维护:负责各店铺潜客人群转化及会员销售承接,根据消费者需求提供及时、专业、有温度的育儿服务;
4、通过各平台客服聊天工具及时响应消费者咨询需求,介绍产品、活动,引导下单,未及时下单消费者继续催单。
5、制定平台用户规模增长策略,提升存量客户复购比例。
6、制定营销推广策略,加速平台推广及传播。
岗位要求:
1、具有新媒体运营工作经验或线下实体商户的数字化运营经验,不如微店、抖音、小红书、视频号等线上平台的运营和推广营销经验
2、有直播运营工作经验,母婴行业的优先。
3、执行力强,有良好的沟通能力和较强的抗压能力